Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso – Smyleva Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026
In Smyleva, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi effettuare una richiesta di reso secondo le condizioni riportate di seguito.
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Termine per il reso I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
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Condizioni di idoneità al reso Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve obbligatoriamente:
- essere non aperto;
- essere non utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale;
- essere in perfetto stato di rivendita.
Qualsiasi prodotto aperto, utilizzato, danneggiato o incompleto non potrà essere rimborsato.
- Procedura di reso Prima di qualsiasi reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: conact@smyleva.com Si prega di indicare nella propria email:
- il numero dell'ordine;
- il motivo del reso;
- foto del prodotto se necessario.
Il nostro team vi comunicherà le istruzioni per il reso.
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Spese di reso Salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso, le spese di reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato. Smyleva Co non potrà essere ritenuta responsabile dei pacchi smarriti durante il reso.
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Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, vi informeremo dell'accettazione o del rifiuto del rimborso. Se la richiesta viene accettata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.
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Prodotti non rimborsabili Per motivi di igiene e sicurezza, qualsiasi prodotto aperto o utilizzato non potrà essere rimborsato.
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Contatti Per qualsiasi domanda riguardante questa politica di rimborso, puoi contattarci: Smyleva Co Email: contact@smyleva.com Sito web: www.smyleva.com